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云筏科技CloudRaft购买时已经注明:大盘NAT机无任何技术服务

时间:2020-01-22 09:32:10  来源:www.justmysocks1.com  阅读次数: 我要评论

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https://www.hostloc.com/thread-635696-1-1.html 已妥善解决,退款+白送
https://www.hostloc.com/thread-635675-1-1.html 感谢提出宝贵建议
https://www.hostloc.com/thread-634903-1-1.html 旧面板原因不明 没有成功重装
https://www.hostloc.com/thread-634371-1-1.html 没有注意看手册需要挂载硬盘
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我的观点:

看了CloudRaft/云筏科技的陈述和解决方案以及网友的评论,绝大多数网友认为,主要是因为小白客户比较多,看到便宜就上,自己解决问题能力有限。CloudRaft,云筏科技的态度是诚恳的,而且购买时已经写上了无任何技术服务


大盘NAT机的起因
一些经常水论坛的大佬可能知道,我们在hetzner有跑业务,但是后来调整了服务器资源,把大部分业务都搬到了国内。在Hetzner那边只留下了一些终端客户的业务,这些业务占用很少的资源,但是不能停,因此Hetzner那边闲置了3台大盘母鸡的存储资源,每台90T合计270T。

最开始的想法是按每台800的价格出租,这样我们能继续跑用户的业务,每个月也能回个2400的血,原贴:https://www.hostloc.com/thread-627426-1-1.html 但是并没有人买。

就这样闲置了一段时间,期间有人建议拆开卖NAT机器,我们是拒绝的,因为一个月2400和我们开发人员的时间成本比起来不如闲置。后来有人建议在购买时写上无任何技术服务,这样就不用花大量时间去回复用户的工单和解答技术问题了。我们团队讨论下来的确可行,于是付诸行动:

我们在核算了产品的成本后,对NAT小鸡进行了定价,大家参考下Hetzner的机器自己算算价格吧。另外为了保证我们原有的计算业务客户不受影响,我们是不会超售的,母鸡截图:


新旧NAT机始末
我们最开始使用的是NoKVM,然后没过几个小时,服务器被Hetzner封了,因为NoKVM的一个重大设计缺陷导致的安全问题。

我们立刻联系了开发者,要来了所有网络配置信息,配合另一台Hetzner的物理机,丢下手上所有开发任务赶在封机器之前组了内网保障用户的服务不受影响(成本大家也可以考虑下,另外我们的人工...)。

然后我们发了公告(https://www.cloudraft.cn/index.php/announcements/7/KvmNat.html),次日进行额外的网络维护,打算修复这个bug,因为NoKVM的开发者不打算修复,建议我们换到别的不验证Mac的服务商去。

不停机修复没有成功,我们对停机修复是否能成也没有把握,加上不愿意花过多的时间精力在这上面,于是决定直接换到更成熟的Proxmox构架下。于是我们就在保留用户原有机器不动的前提下,给每个用户新开了一台NAT机器,新旧机器同时上线1个月,作为过渡

不知道其他商家如何,但是我们尽力为客户在考虑了,总有考虑不周的时候,大家提出来也挺好的。但是希望各位也能换位想想我们的处境,5块钱一个月+事先说了没服务+事先说了SLA只有宕机补偿2倍的情况下,碰到问题多问问群里大佬,不要发那么多SEO...

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